La Norma NCh 2728:2015 es un estándar chileno que establece los requisitos para implementar un Sistema de Gestión de Calidad en Organismos Técnicos de Capacitación.

Su objetivo principal es:

Garantizar que los procesos formativos sean planificados, ejecutados, evaluados y mejorados de manera sistemática.

Esta norma se basa en principios de gestión similares a modelos internacionales de calidad y exige:

• Política de calidad documentada.

• Definición clara de procesos.

• Control de registros.

• Auditorías internas.

• Acciones correctivas.

• Evaluación de satisfacción.

• Mejora continua.